Sehr geehrte Damen und Herren,

uns erreichen viele Anfragen zu Spam-eMails bzw. eMails, denen ein Virus angefügt ist.

Hierzu vorab einige grundsätzliche Informationen:

1.
Das SMTP-Protokoll, läßt den Eintrag einer beliebigen Absender- oder Reply-Adresse zu. Daher kann aus der übergebenen Mailadresse nicht wirklich auf den Absender geschlossen werden.

2.
Desweiteren werden solche eMails sehr oft über "bcc:" adressiert.
Auf diese Weise muss der eigentliche Empfänger der eMail nicht unbedingt der Ihnen angezeigte Adressat sein. Das bedeutet, eine Mail mit Ihrer Mail-Adrersse im bcc: wird Ihnen zugestellt (was ja auch korrekt so ist), auch wenn eine beliebige andere eMail-Adresse im Empfänger-Feld steht.


Welche Massnahmen kann man treffen:

1.
Wenn uns ein Spamversender auffällt, sperren wir natürlich sofort den betreffenden Mailhost. Sie müssen hierbei nichts unternehmen.
Bei der Vielzahl an Spamversendern, können wir natürlich nur einen Teil erfassen. Außerdem wechseln diese sehr oft den Absender.

2.
Kunden unseres Onlinedienstes bieten wir seit längerem die Möglichkeit einen effektiven Spamschutz zu nutzen.
Das Einrichten, bzw. die Verwaltung des Spamblockers findet in der Filterverwaltung des Mailsystems statt:

http://www.arcor.de/ums/ums_option_filter_genspam.jsp


Einige Hinweise zum Vermeiden vom Spamms und Viren:

1.
Öffnen sie keinen Mailanhang ohne sich die Dateiendung angesehen zu haben.
Zum Beispiel Dateien mit den Endungen "exe", "src", "com", "pif", "vbs", "reg" sollen sie nur nach ausdrücklicher Rücksprache mit dem Versender öffnen. Diese können gefährlichen Inhalt besitzen.

2.
Gehen sie grundsätzlich vorsichtig mit Mails um, deren Betreff merkwürdig erscheint oder deren Absender sie nicht kennen. Im Zweifelsfall löschen Sie diese eher ungelesen.

3.
Beachten sie die Sicherheitshinweise ihres Betriebssystemherstellers. Installieren sie immer die aktuellsten Sicherheitspatches.

4.
Installieren sie ein Virenschutzprogramm und aktualisieren sie dieses regelmäßig.

5.
Überlegen sie sich genau wo und ob sie ihre eMail-Adresse im Internet weitergeben.
(Anmeldung bei Foren, in Gästebüchern etc.)

6.
Antworten sie niemals auf Spam-eMails, auch wenn diese die angebliche Möglichkeit beiten, eine weitere Zusendung dersrtiger Mails abschalten zu können. Durch Ihren Antwort bestätigen Sie dem Spam-Versender die Gültigkeit Ihrer eMail-Adresse und die Spam-Flut wird weiter zunehmen.

7.
Wenn sie bestimmte Adresse sperren wollen, Benutzen sie gegebenfalls den von uns angebotenen Posteingansfilter -> "Posteingangsfilter" unter der "Filterverwaltung".
(http://www.arcor.de/ums/ums_option_filter_spam.jsp)


Wenn sie gegen einen Versender vorgehen wollen:

Da wie zu Beginn beschrieben, aus der angezeigte Absenderadresse nicht auf den wirklichen Versender geschlossen werden kann, ist diese nur im Mailheader wirklich zu erkennen.
In unserem UMS-System finden sie dazu die Option "Mailheader anzeigen".

Sollten sie Outlook Express verwenden können sie diesen unter
"Datei/Eigenschaften/Details" angesehen.

Dort findet man den sog. Mailhost, und, wenn es sich um ein Mailprogramm handelte auch die IP-Adresse des Absenders.
In der Regel betreiben alle Provider eine Adresse abuse@provider z.B.: abuse@t-online.de, abuse@arcor.de usw.
An diese Adresse können Sie sich dann wenden.

Über Ripe(http://www.ripe.net/ripencc/pub-serv...ois/whois.html) kann außerdem ermittelt werden, in welchem Netz der Mailer steht, bzw. aus welchem Netz der Versender kommt.
Wir können von uns aus nur gegen Spammer vorgehen, die aus unseren IP-Netz kommen! In andern Fällen müssen sie sich an den Betreiber des Mailhostes, bez. den Provider über den die Einwahl erfolgte wenden.

Mit freundlichen Gruessen

Ihr Arcor-Team