[Phantom]

Hatte mir vor etwa 3 Monaten die Philips Stretch Kopfhörer gekauft. War voll zufrieden.
Musste heute feststellen, dass die Kopfhörer Kabelbruch hat. Links höre ich nix.
Kann ich damit zu MM (da gekauft) gehen?
Jemand schon Erfahrung?

[mOoSe]

Natürlich.
Mit 3 Monaten bist du sogar noch in der Phase der Beweislastumkehr, das heißt nicht du musst beweisen, dass es nicht selbstverschuldet war, sondern umgekehrt.

[Phantom]

Und wenn es länger als 3 Monate ist?

[steelworks]

Jo, wenn das unter sechs Monate her ist, kannste einfach zu MM gehn und neue Kopfhörer verlangen, wenn der Kabelbruch ohne offensichtliche Gewalteinwirkung zustande kam.

edit: es sind 6 Monate der Beweislastumkehr, siehe hier: http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__476.html

[mOoSe]

Beweislastumkehr gilt 6 Monate lang. Gewährleistung hast du mindestens ein Jahr (wird auch häufig bei elektronischen Gütern auf ein Jahr gekürzt per AGB), nur die Beweislast würde dann bei dir liegen. Wobei auch da die meisten Händler normalerweise gar nicht erst rumzicken.

[Phantom]

Könnte ich theoretisch auch andere Kopfhörer (teurere, dann auch dazuzahlen) nehmen?

[steelworks]

Höchstens wenn der Verkäufer kulant ist. Das Gewährleistungsrecht sieht vor, dass der Verkäufer selbst entscheiden kann, ob er den Mängel behebt, oder dir das Gleiche Teil in neu gibt.

[mOoSe]

Verpflichtet sind sie zur Nachbesserung.
Du kannst hier wählen, ob du eine Reparatur oder eine neue Ware willst (Vorsicht, viele Händler versuchen einem zu verklickern, dass du nur eine Reparatur bekommen kannst.
Dies würde nur dann zutreffen, wenn der Artikel nicht mehr ohne großen Aufwand zu beschaffen ist.)

Was du ansprichst wäre dann im Prinzip ein Rücktritt vom Vertrag und ein neuer Vertrag über die anderen Kopfhörer. Auf Rücktritt hast du eigentlich nur ein Recht, wenn Nachbesserung nicht möglich ist, aber Händler lassen üblicherweise auch mit sich reden

[Chief]

Zitat von Phantom

Hatte mir vor etwa 3 Monaten die Philips Stretch Kopfhörer gekauft. War voll zufrieden.
Musste heute feststellen, dass die Kopfhörer Kabelbruch hat. Links höre ich nix.
Kann ich damit zu MM (da gekauft) gehen?
Jemand schon Erfahrung?

@Phantom: Kopfhörer sind so ziemlich das einzige beim MM, mit dem ich super Erfahrungen gemacht habe .

Ging bisher alles völlig Problemlos. Hatte immer innerhalb weniger Minuten einen Umtausch bzw Rückgabeschein in der Hand.
Konnte dann rein gehen, mir neue Kopfhörer suchen (die die ich vorher hatte gab es in den allermeisten Fällen schon gar nicht mehr). Egal welche.

Wenn die teurer waren hab ich eben dazu zahlen müssen, wenn sie etwas billiger waren habe ich den Unterschied auch wieder ausgezahlt bekommen.

Es wurde bisher auch nicht einmal wirklich von den Verkäufern getestet ob die Kopfhörer wirklich defekt waren oder nicht.
Theoretisch hätte ich auch mit völlig intakten Kopfhörern hingehen können und hätte sie umgetauscht bekommen.

War auch meistens weit außerhalb der 3 oder 6 Monate dort um die Kopfhörer tauschen zu lassen, einmal auch kurz vor Ablauf der Garantiezeit.
Keinerlei Probleme .

[Phantom]

werde morgen mein Glück versuchen und bessere “kaufen"