Wieder etwas zu lachen....
Ich hab ja immer noch nicht storniert bei bol.
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Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Mail.
Ich möchte mit diesem Schreiben unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns höchste Priorität hat und wir den besten Service bieten wollen.
Wir haben von unserem Grossisten die Nachricht erhalten, dass sich die Lieferzeit des von Ihnen bestellten Artikel " Hogan, C: Town" weiter verzögert. Leider können wir eine genaue Lieferzeit nicht in Erfahrung bringen.
Ihren Unmut über die geschilderte Situation können wir sehr gut nachvollziehen. Da wir jedoch nicht selbst ausliefern, sondern unsere Waren von den Herstellern direkt beziehen, sind wir auf die Lieferzeitangaben und Auslieferungen angewiesen. Wir sind stets bemüht, die Angaben bzgl. der Lieferzeit seitens der Hersteller so aktuell und genau wie möglich zu halten. In letzter Konsequenz haben wir auf diese Daten jedoch leider keinen Einfluss. Bei der Vielzahl von Artikeln, kann es leider vorkommen, dass die Produktinformationen im Einzelfall nicht dem von uns gewünschten Qualitätsstandard entsprechen.
Sobald wir über einen genaueren Termin verfügen, werden wir Sie umgehend informieren. Sollten Sie unter diesen Umständen die Stornierung der Bestellung wünschen, geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung auf diesem Wege.
Abschließend möchte ich mich gerne für Ihre Nachricht bedanken. Gerade Ihr offenes und ehrliches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozessabläufe für die Zukunft zu überdenken und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie xxxx
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Melanie xxxxx | Leiterin Fachbereich Vertrieb/Kundenservice
buch.de internetstores AG | An den Speichern 8 | 48157 Münster
Fax +49 (0)1805 309 199
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http://ag.buch.de | ISIN DE0005204606
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Also fast der gleiche Salm, den zuvor ein Mitarbeiter mir geschrieben hat(Textbausteine),
Um es mit einem Satz klar zu stellen, wer bei BOL noch was bestellt ist selbst schuld. Die Ware wurde am 28.01.2011 bestellt.