Anwender des SmartDrive von 1&1 hatten unter Umständen Zugriff auf ein fremdes Laufwerk, sofern sie sich ein heutiges Update des HomeNet-Managers installiert haben. Ursache war allerdings keine Datenpanne im eigentliche Sinne. Vielmehr hatte nach Angaben von 1&1 ein Mitarbeiter versehentlich seine eigenen Anmeldedaten in das Update eingebaut. Kunden, die ein Update ihrer Software gemacht hatten, konnten danach auf den Account des 1&1 Mitarbeiters zugreifen und sich dessen gespeicherte Musik anhören, Bilder anschauen und Dokumente öffnen.